Withdrawal Policy for Consumers within the European Union

Date of Last Revision: June 2014 (V018)

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Applicability

The following withdrawal policy only applies to you if you are a Consumer and you have your habitual residence within the territory of the European Union. A "Consumer" in accordance with §13 of the German Civil Code ("BGB") is a natural person that concludes a contract for a purpose that is mainly outside its business and outside its profession:

Instructions on withdrawal

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the first good.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us (Jeppesen GmbH, Return Department, Frankfurter Strasse 233, 63263 Neu-Isenburg, Germany, fax: +49 6102 50 82 82; email: fra-services@jeppesen.com) of your decision to withdraw from this contract by an unequivocal statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You may use the attached model withdrawal form, but it is not obligatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired. 

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we shall reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (with the exception of the supplementary costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will carry out such reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement.

You shall send back the goods or hand them over to Jeppesen GmbH, Return Department, Frankfurter Strasse 233, 63263 Neu-Isenburg, Germany, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods. 

Limitations to Right of Withdrawal.

The above mentioned right of withdrawal does not apply to goods which are not prefabricated and for whose production Consumer’s individual choice or determination is essential or are made to the Consumer’s specifications (e.g. aeronautical information products made to Customer’s specifications). Further, the above mentioned right of withdrawal does not apply for goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items. In addition, the above mentioned right of withdrawal does not apply at distance contracts for the supply of sealed audio or sealed video recordings or sealed computer software which were unsealed after delivery. Neither shall the right of withdrawal apply for goods which expire rapidly (e.g. Trip Kits and/or aeronautical information products that are effective for less than a one (1) month period).

Model withdrawal form

Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.

 

— To:

Jeppesen GmbH

Return Department, Frankfurter Strasse 233

63263 Neu-Isenburg

Germany

fra-services@jeppesen.com

Fax:  +49 6102 508282

 

— I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*)

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— Ordered on (*)/received on (*) 

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— Name of consumer(s) 

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— Address of consumer(s) ________________________________________________________________________________

 

— Customer number of consumer(s) ________________________________________________________________________________

 

— Phone number of consumer(s) 

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—Email of consumer(s) 

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— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper) 

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— Date

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(*) Delete as appropriate


Widerrufsrecht.

 

Anwendbarkeit

Die folgende Widerrufsbelehrung gilt nur, wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Wohnsitz im Gebiet der Europäischen Union haben. Verbraucher im Sinne des §13 des deutschen Bürgerliches Gesetzbuchs („BGB“) ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Jeppesen GmbH, Return Department, Frankfurter Strasse 233, 63263 Neu-Isenburg, Deutschland, fax: +49 6102 50 82 82; e-Mail: fra-services@jeppesen.com) mittels eindeutiger Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Jeppesen GmbH, Return Department, Frankfurter Strasse 233, 63263 Neu-Isenburg, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufs.

Das o.g. Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnittene Fluginformationsprodukte). Weiterhin besteht das o.g. Widerrufsrecht nicht für Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden. Darüber hinaus besteht das o.g. Widerrufsrecht ferner nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weiterhin gilt das o.g. Widerrufsrecht nicht für Waren, deren  Verfallsdatum schnell überschritten würde (z.B. Trip Kits und/oder Fluginformationsprodukte).

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:
 

— An :

Jeppesen GmbH

Return Department, Frankfurter Strasse 233

63263 Neu-Isenburg

Deutschland

e-Mail: fra-services@jeppesen.com

Telefax:  +49 6102 508282


— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf
der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

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— Bestellt am (*)/erhalten am (*) 

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— Name des/der Verbraucher(s)

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— Anschrift des/der Verbraucher(s)

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— Kundennummer des/der Verbraucher(s)

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— Telefonnummer des/der Verbraucher(s)

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— Email des/der Verbraucher(s) 

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— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

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— Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.